“Beslissers beschouwen beurzen en tentoonstellingen als het enige communicatie-instrument dat het juiste publiek brengt om persoonlijke verkoopgesprekken te voeren”

Aan het woord is Jos Beijen, directeur en eigenaar van Plant the Brand, international Directors of Experiences & Environments; zijn bedrijf (Laren) is wereldwijd actief in “Live Communication”.

Jos, wat doet Plant the Brand?
Wij ontzorgen ambitieuze bedrijven waarbij de internationale tentoonstellingskalender van strategisch belang is in de marktbenadering.

Wat betekent dat precies?
Onze expertise van Plant the Brand is het creëren, ontwerpen en realiseren van aansprekende professionele tijdelijke corporate werkruimtes tijdens beurzen en trade shows.

Hoelang doe je dit al?
Ik ben ruim 30 jaar actief in het vak.

Voor wat voor type klanten werkt jouw bedrijf Plant the Brand?
Wij werken voor opdrachtgevers die internationaal actief zijn in Business to Business-sectoren als Maritiem, Energie, Olie en Gas, de Maakindustrie, Elektronica, de Grafische Industrie, Tand- & gebitstechniek en Pharma.

Waarom schakelen zij Plant the Brand in?
De ervaring leert dat “live communication” of wel “beurzen & tentoonstellingen” echt een vak is met als fundamenten creativiteit, empathie, logistiek & distributie, financiën en met name het ter beschikking hebben van een professioneel internationaal netwerk.

Plant the Brand heeft al die kennis in huis?
Ja, daarom blijken we ook van grote toegevoegde waarde voor onze klanten. Wij zijn het centrale aanspreekpunt, de spin in het web en regelen voor onze klanten alles; van ontwikkeling, ontwerp, bouw, oplevering en nazorg, transport, douane en opslag.

Wat zijn in orde van grootte de investeringen voor een klant?
Dat hangt echt af van de wensen en behoeften van de respectievelijke klant alsmede de frequentie en het deel van de wereld waar een beursdeelname plaatsvindt.

Wat is nou echt een “must weetje” voor een opdrachtgever?
Onze klanten hebben een meerjarige internationale beursagenda. Wat vaak onbekend blijkt is dat de meerjarige inzet van een brand experience concept, aangeschaft in volledige eigendom, goedkoper is dan huur of een aanbesteding per project. Al onze klanten zijn eigenaar van hun stands c.q. brand experiences.

Wat vinden opdrachtgevers belangrijk?
Elk jaar worden internationaal 30.000 business-to-business tentoonstellingen georganiseerd. Beslissers beschouwen beurzen en tentoonstellingen als het enige communicatie-instrument dat het juiste publiek brengt om persoonlijke verkoopgesprekken te voeren.

Face-to-Face rules?
Absoluut; face-to-face contacten zijn essentieel bij informatie-uitwisseling.

Je hebt het over beslissers; wie zijn dat bij een klant van jou?
Uiteindelijk CEO’s; zij hechten grote waarde aan hun aanwezigheid op beurzen. Onderzoek van Research Incomm International (US) laat zien dat 84% van de CEO’s klanten persoonlijk wil ontmoeten; 78% denkt dat een beurs de beste manier is om een solide overzicht van de markt te krijgen; 69% wil weten wat de concurrentie aanbiedt.

Dat is interessant wat je zegt; want wat is dan de rol van de communicatie of marketing executive?
Natuurlijk staat onomstotelijk vast dat al deze mensen een belangrijke rol bezitten in het traject. De ervaring leert dat als het onderwerp financiën op de agenda staat sec de hoogte van de investering gepaard gaand met een meerjarige samenwerking een senior management competentie betreft qua tekeningsbevoegdheid (CEO, CFO). Wanneer er voorafgaand een budget is vastgesteld, dan zijn de communicatie en marketingfunctionarissen de voornaamste gesprekspartners.

Hoe internationaal is Plant the Brand?
Bedoel je waar we allemaal wereldwijd actief zijn c.q. in welke landen we ervaring hebben?

Precies, stel nou dat iemand dit leest en een stand of een heel brand experience concept nodig heeft in een bepaald land of bepaalde stad of in meer landen & steden; kan zo’n iemand dan bij jou terecht?
Absoluut, dat kan in beide gevallen!

We herhalen de vraag: er zijn in heel veel steden beurzen en tradeshows; waar hebben jullie ervaring?
Ik heb dat ’s even opgezocht en voor het lezersgemak in alfabetische volgorde opgesomd:
We zijn frequent actief voor en tijdens beurzen in Aberdeen, Abu Dhabi, Acapulco, Amiens, Amsterdam, Athene, Barcelona, Basel, Beijing, Berlijn, Birmingham, Boedapest, Brussel, Calgary, Cannes, Keulen, Kopenhagen, Doha, Düsseldorf, Dubai, Edinburg, Frankfurt, Friedrichshafen, Fulda, Geneve, Gent, Göteborg, Hamburg, Hannover, Hong Kong, Houston, Istanbul, Kuala Lumpur, Ljubljana, Londen, Lyon, Madrid, Manchester, Melbourne, Milaan, Moskou, Mumbai, Nice, Orlando, Oslo, Oviedo, Parijs, Perth, Praag, Rio de Janeiro, Shanghai, Singapore, Stavanger en Valencia.

Wat mogen we in 2017 van Plant the Brand verwachten?
Ambitie is om flink met Plant the Brand te groeien. Ik kijk natuurlijk naar mijn bestaande klanten en inventariseer of er nog meer beurzen en tradeshows relevant voor hen zijn. Natuurlijk zijn nieuwe klanten van harte welkom. Ik kijk dan naar de sectoren Chemie, Pharma, ICT, Telecom, Transport, Logistiek & Distributie en de Grafische Industrie.

Wat wil je tot slot nog zeggen?
Onze doelstelling is om mensen bij elkaar te brengen in een inspirerende, comfortabele omgeving waar ze elkaar ontmoeten om informatie uit te wisselen en om zaken te doen. Iedere keer als tijdens de evaluatie blijkt dat de verwachtingen van de klant volledig zijn beantwoord ben ik een gelukkig mens.

Jos, dank voor het gesprek en veel succes met Plant the Brand en al je activiteiten.
Graag gedaan, ik houd me aanbevolen voor een volgende keer!

Check voor alle Plant the Brand-informatie over werk en contactdetails: www.plantthebrand.com

MOTIVATIE DEELNAME NEDERLAND AAN WORLDEXPO MILAAN IN 10 STAPPEN VERKLAARD

Antje Melissen, Karin van Rooyen en ik (Han van der Zwan) zijn drie Nederlandse zelfstandige ondernemers die ruim twee jaar terug initiatief hebben genomen om het kabinetsbesluit met betrekking tot deelname aan Milaan eind 2014 alsnog ten positieve te doen keren.

De motivatie voor deze inspanning – met als resultaat het Nederlands Paviljoen, de Nederlandse Foodtentoonstelling (Innovation Quarter) in Museo Leonardo Da Vinci en een gericht Nederlands Business to Business Programma – zijn in de volgende 10 punten geduid:

1) De WorldExpo is het grootste en meest gerichte internationale event voor de sectoren AgriFood en Tuinbouw en direct gerelateerde sectoren| initiatieven (zgn. cross-over initiatieven) in 2015.

2) Nederland heeft zoals bekend de nummer twee positie wereldwijd als voedselexporteur en hoort daarom in context met het thema “Feeding the Planet, Energy for Life”ofwel het wereldvoedselvraagstuk met alle aanwezige kennis en kunde thuis in Milaan. Op verzoek van met name enkele bedrijven in Tuinbouw en AgriFood is vervolgens een “presence” gerealiseerd in Milaan om voorhanden business-kansen te kunnen benutten.

3) Er bestaat unaniem behoefte bij Nederlandse Kennisinstituten, Overheid, Topsectoren, Regio’s en Bedrijfsleven in Tuinbouw en AgriFood en aanverwante sectoren aan gerichte internationale podia ter presentatie en promotie van kennis, kunde en cases van Nederlandse signatuur.

4) De wijziging van het format van de WorldExpo van vier jaar geleden met als fundamenteel uitgangspunt de aanpak in Thematische Formules heeft geresulteerd in een significante toename van de business to business component. Dit verklaart de grote stroom van gericht bezoek via handelsmissies en bestuurlijke delegaties uit alle delen van de wereld aan Milaan.

5) Milaan 2015 staat voor het eerst in de WorldExpo-bestaansgeschiedenis volledig in het thema van het Wereldvoedselvraagstuk met in het bijzonder focus op de sectoren AgriFood en Tuinbouw. De 145 deelnemende landen hebben de verplichting deze thematiek met visie, kennis, kunde en cases uit te diepen. Bijna alle deelnemende landen hebben gerichte programma’s.

6) De behoeftes van de bezoekende missies en handelsdelegaties uit alle delen van de wereld variëren van kennis & expertise-uitwisseling, inventariseren van potentiële samenwerking, gerichte matchmaking tot investering- & vestigingsverzoeken.

7) De bezoekende delegaties en missies te Milaan zijn qua profiel en samenstelling van senior bestuurlijk niveau (overheid) en directielevel (bedrijven) met beslissingsbevoegdheid zodat er concrete voortgang kan worden geboekt.

8) De inventarisatie hiervan is ruim 16 maanden geleden gestart. Natuurlijk via bekende bronnen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, Economische Zaken, RVO, NFIA en het Ambassadenetwerk, Innovatieattachees en Landbouwattachees, VNO|NCW en bovendien de leden en relaties van de 35 NCH landencouncils (bestuur van een council bestaat uit internationale ondernemers), het NCH Investment Agency Netwerk, het NCH China House en Zuid-Amerika House, de exclusieve database van alle 145 Landenpaviljoendirecteuren met overzicht van bezoekende missies en last but not least de relaties van het fruitcluster van de latere mede-Expo-initiator Rotterdam. Zodoende beschikken we over een nauwkeurig inzicht van bezoekende delegaties en missies en kunnen er gerichte 1 of meerdaagse programma’s en andersoortige participaties gerealiseerd worden.

9) Het prestigieuze Museo Leonardo Da Vinci in hartje centrum Milaan herbergt het zogenaamde “Innovation Quarter”; de Tuinbouw en AgriFood-tentoonstelling met innovaties, cross-over- en duurzaamheidinitiatieven van Nederlandse signatuur ontwikkeld en ter beschikking gesteld door het Museon uit Den Haag

10) De Nederlandse deelname is voor het eerst in de geschiedenis een publiekprivaatrechtelijke samenwerking via Stichting WorldExpo Milaan 2015 (thema Share, Grow, Live) waar het Nederlands bedrijfsleven, overheid en kennisinstituten in gezamenlijkheid via samenwerking de sleutel tot succes in handen hebben.

De WorldExpo 2015 te Milaan is 1 mei van start gegaan en duurt tot en met 31 oktober 2015.

Alle informatie met betrekking tot het Nederlands Paviljoen, updates en activiteiten is te vinden op http://www.worldexpomilaan2015.nl. De volledige B2B-agenda van het Nederlands Business Programma is te vinden via http://www.handelsbevordering.nl.

Tot ziens in Milaan als participant | exposant of bezoeker!

NL Paviljoen Milaan

 

 

NELSON & THE LADS

“Wing Commanders… take care that the booth is looking smart and smooth, that your teams are present because this afternoon Nelson and the lads are coming”…

We spreken 1995 tijdens ITU Telecom Geneve 1995. De bemanning van de BT-stand (British Telecom) was al sinds 5 uur ’s ochtends op en sinds 7.00 uur in gelid op de stand aanwezig. Reden was het bezoek van BT-topman Sir Ian Vallance aan zijn mensen alhier. Vroeg opstaan was noodzaak in verband met de altijd drukke ochtendspits in Geneve; zeker tijdens internationale beurzen. Er heerste behoorlijke spanning op de BT-stand; mensen waren hun demo’s aan het oefenen; anderen met een dienstverband van meer dan twintig jaar zouden eindelijk hun Chairman “live” zien met kans om hem de hand te schudden. Wat de dag in het leven van een gemiddelde BT-mederwerker zou moeten worden eindigde in een sof. Een meegereisd kind van de Chairman was ziek, de Nanny was niet direct ter plekke en zo gebeurde het dat het bezoek van de Chairman beperkt was tot een snelle stop van tien minuten om een uur of elf in de ochtend, effe een demo bekijken, drie handen schudden en weer weg.

Een van de medewerkers die een handje schudde met de BT-Chairmain had het later bij zijn collega’s nog gedaan ook. Want hoe haalde hij het in zijn hoofd om als net bij BT werkzaam (zo’n twee maanden werkzaam bij BT) de Chairman de hand te schudden terwijl zijn (veelal) Engelse collega’s er al zo’n twintig jaar bij BT op hadden zitten en dus hieraan meer recht ontleenden om de Chairman de hand te schudden. Enigszins beduusd van alle commotie werd de lunch genuttigd.

Om een uur of drie in de middag volgde dus de mededeling over Nelson & the lads… die zouden waarschijnlijk een uurtje later in de middag arriveren en mogelijk ook bij de stand van BT. Verzoek was dus om een en ander een beetje op te poetsen zodat er strak uitzag. En deed ik dus als destijds Right Wing Commander van de toch wel vrij grote en luxe BT-stand mijn inspectieronde. Alles was onder controle. Er heerste in tegenstelling tot de ochtend nu een zeer ontspannen en aangename sfeer op de stand. Sommige collega’s nuttigden samen met klanten hun eerste alcoholische versnaperingen van de dag. In de verte was een oploop van mensen, fotografen, cameraploegen en muziek waarneembaar. Dat mocht de pret op de BT-stand niet drukken; iedereen ging lekker door met waar hij of zij mee bezig was.

Uiteindelijk kwam de stoet uit de verte ook bij onze BT-stand aan. Iemand uit de menigte stapte naar voren, schudde mij de hand en keek vervolgens zo als zo vaak gebeurd op beurzen belangstellend naar mijn demo-monitor. Op dat moment kreeg ik door wie daar voor mij stond en mij de hand had geschud. Als oplettend lezer heeft u het natuurlijk al lang geraden; het was inderdaad Nelson Mandela. Hij bezocht op uitnodiging van ITU de beurs Telecom 95. Hij wilde ook graag even over de Beurs lopen en raakte zo stomtoevallig bij BT en o.a. mijn demo-plek. Gewoon als belangstellend bezoeker zo’n half uur bij ons op de stand; met af en toe een grap en een grol en een complimentje links en rechts voor de verkregen uitleg; niks paar uur voorbereiding en in het gelid en gedoe ivm nannies etc; maar gewoon zoals ieder ander. Dat was Nelson Mandela.

SILICON VALLEY ALIAS NETWORKING VALLEY

“De afgelopen decennia is er nooit één nieuwe vinding gedaan in de Silicon Valley area. Wat er wel gebeurd, is dat mensen met elkaar netwerken. Door gezamenlijk te kijken waar kansen liggen, door het delen van kennis en het bundelen van krachten om tot resultaat te komen. Wat die resultaten zijn hangt af van de gezamenlijke visie, inspanning en bevindingen. Deze dynamiek is kenmerkend voor The Valley”, aldus  Palo Alto-ondernemer Mark Zawacki , oprichter van onder andere 650 Labs en Milestone Group Inc. en bovendien investor.

Zijn keynote bij Vodafone in Amsterdam was aanstekelijk en inspirerend voor het toehoorders publiek van hoofdzakelijke startende ondernemers (Startup Bootcamp,, Rockstart ), organisatie consultants en representanten van grotere bedrijven waar het begrip entrepreneurship in rap tempo wordt omarmd.

BUSINESSPLAN & -CASE MUSEUMSTUKKEN
Inspirerend en aanstekelijk omdat de Valley-aanpak begrijpelijk en zeer pragmatisch blijkt. Ondernemerschap staat voorop; ondernemingsplan & business cases zijn museumbegrippen. In hoog tempo kennis delen, concepten bedenken, ontwikkelen, implementeren, aanpassen en veranderen is het credo. Bedrijven uit binnen- en buitenland, van US, Korea, UK, China en India toe, hebben er veel voor over om onderdeel te zijn van deze Valley-dynamiek.

Inspirerend en aanstekelijk  omdat Zawacki’s keynote bedoeld was om entrepreneurs in Amsterdam een hart onder de riem te steken om vooral in samenwerking door te gaan om hun ideeën en dromen te realiseren.

INTROVERT NEDERLAND NETWERKEN VERLEERD
Hoewel niet de insteek van deze keynote wordt de “missing link” met betrekking tot het Nederland van vandaag haast pijnlijk duidelijk . Waar Nederland zich graag profileert als “Ondernemend Nederland” en prat gaat op VOC-mentaliteit leert de praktijk anders.

Uitzonderingen daargelaten zijn zowel overheid als bedrijfsleven intern gefocust; Overheid richt zich op de BV Nederland; Bedrijven en Overheid op de interne organisatie en processen. Paradoxaal beleid met bijvoorbeeld prioriteit op innovatie maar ook bezuiniging op onderwijs en research & development.

Met Nederland dat afziet van deelname aan de WorldExpo 2015 te Milaan met thema Feeding the Planet, Energy for Life; hetzelfde Nederland waar voedselzekerheid en kwaliteit onderdeel is van speerpuntbeleid en waar toonaangevende wereldspelers in juist deze sector als DSM en Unilever zetelen.

Last but not least is er afnemende belangstelling tot participatie in netwerken en conferenties te constateren waar halverwege de jaren dertig tot en met negentig in de vorige eeuw netwerken in bijvoorbeeld de regio’s Twente, Amsterdam en Brabant floreerden. Met initiatief en ondernemersgeest tot gevolg.

EUROPA NETWERK VAN CLASH & CLUTCH
De keynote maakt bovendien de “missing link” met betrekking tot Europa. Waar in de “Valley” gezamenlijk initiatief en  delen van kennis troef is hetgeen gedreven door dynamiek en pragmatiek in de keten(s) leidt tot innovatie is in diverse EU-lidstaten de roep om “minder” Europa steeds luider. Door diverse Europese Unie- lidstaten wordt gekeken om naar Europa overgehevelde bevoegdheden en verantwoordingen weer terug te halen naar individuele lidstaten. Dit heeft ongetwijfeld invloed op gezamenlijk gedefinieerde Europese speerpunten als financiën, werkgelegenheid, innovatie en duurzaamheid.

De praktijk leert dat er in binnen de overheid en het bedrijfsleven juist een roep om meer Europa bestaat. Met name voor duidelijk en transparante beleidskaders, gevoed vanuit de markt, die vervolgens op een pragmatische en situatie gerelateerde wijze op een kwalitatief goede manier worden geïmplementeerd. Een concrete vraag om transparante beleidskaders gevoed uit de markt en een concrete vraag om investering in capaciteit voor kwalitatieve uitvoering van die beleidskaders.

NETWERKEN BASISVOORWAARDE ONTWIKKELING & INNOVATIE
In tegenstelling tot de ontwikkeling binnen diverse lidstaten is er binnen Europa de laatste tien jaar een tendens zichtbaar van het ontstaan van Europese Netwerken; regio’s die zich met elkaar verbinden om ontwikkelingen door bundeling van krachten aan te kunnen pakken.

Netwerken met als doel het delen van kennis en ervaring ter verrijking en ter inspiratie leidt tot nieuw initiatief. Daar is Silicon Valley exponent van. Aan Nederland en Europa om op basis van een dergelijke dynamiek een eigen en onderscheidende signatuur te vinden. Op basis van draagvlak, kennis delen en bereidheid tot samenwerking van mensen van alle leeftijden; actief in politiek, overheid, bedrijfsleven, onderwijs, cultuur en media.

ZIN OF ONZIN VAN LINKEDIN ENDORSEMENTS

ONDEKKINGSTOCHT VOOR LINKEDINNERS IN LEEFTIJDSCATEGORIEEN 37 – 44 en 45+

INLEIDEND
Recentelijk heb ik, Han van der Zwan, een poll op Linkedin gezet over de zin of onzin van de endorsement functionaliteit. Ik was benieuwd naar de ervaringen van medegebruikers. Ingegeven door mijn bezoek aan een van de vele Social Media Congressen die dit jaar georganiseerd zijn.

Een keynote spreker gaf tijdens het door mij bezochte congres aan dat ongeveer 1 procent van de Linkedingebruikers een nieuwe baan via dit platform vindt. Mogelijk is dit cijfer inmiddels gedateerd. Het zet het fenomeen Social Media en de diverse platforms wel in perspectief.

De vraag welke rol Endorsements spelen bij het vinden van een nieuwe positie bleef onbeantwoord. De betreffende spreker had hier nog geen onderzoek naar gedaan. Met mijn poll heb ik dus voorzichtig de eerste schreden gezet naar de positie van expert op het gebied van het onderzoeken van de Linkedinfunktie “Endorsements”.

DE POLL
Over een periode van zes weken hebben in totaal 146 Linkedin-gebruikers gereageerd. De eerste plaatsing is gevolgd door twee reminders. Zo is de poll om de twee weken onder de aandacht gebracht. Binnen mijn persoonlijk Linkedin-netwerk van 1289 directe connecties en op de tientallen groepen waar ik lid van ben.

De alternatieven waaruit gekozen kon worden naar aanleiding van de vraagstelling “Linkedin Endorsements zinvol of onzin” waren de volgende:

• Een heel nuttige functie
• Het zou kunnen helpen
• Als het uitkomt, geen prioriteit
• Echt onzin; doe ik niet aan mee
• Weet niet wat endorsen is| hoe dit moet

DE UITKOMSTEN VAN DE POLL
De reacties van de 146 Linkedin-respondenten leveren het volgende uitkomsten op:

• 45% van de respondenten denkt dat de functie Endorsements op Linkedin zou kunnen helpen als blijk van kennis en kunde.
• 29% van de respondenten maakt gebruik van de functie Endorsements als het hen uitkomt; het Endorsen is zeker geen prioriteit
• 15% van de respondenten vindt “Endorsen” echt onzin en doen er niet aan mee
• 10% van de respondenten vindt Endorsements echt een hele nuttige functie
• 1% weet niet wat Endorsen is en/of hoe het werkt

RESPONDENTEN
De respondenten in de leeftijdscategorie 37-44 en 45+ telden en de meeste reacties en hielden elkaar in evenwicht; gevolgd door de categorie 18 -29 (helft van de reacties van de twee eerder genoemde leeftijdscategorie en met als hekkensluiter de leeftijdscategorie 30-36.

Deze poll bleek een mannenaangelegenheid; twee derde van de respondenten waren man; een derde was vrouw.

Respondenten kwamen voort uit de categorieen CxO\VP, Manager, Eigenaar en Overige Functies. CxO\VP’s hebben stem uitgebracht op de alternatieven “het zou kunnen helpen” en “als het uitkomt; geen prioriteit”. De respondenten uit de andere categorieën hebben in principe op alle alternatieven hun stem uitgebracht. De categorie respondenten “Overige Functies vertegenwoordigden” bij alle alternatieven de grootste groep stemmers. Met uitzondering van het alternatief “Weet niet wat endorsen is|hoe dit moet”; met betrekking tot dit alternatief waren via Linkedin geen data bekend.

COMMENTAREN
Hoewel de respondenten het meest mannen waren, kwamen de commentaren op deze poll voor 80% van vrouwen.

De meeste respondenten zijn de mening toegedaan dat “Endorsen” zou kunnen helpen. Toch bestaat er heel veel twijfel over de zin. Er worden wel veel aanbevelingen ter optimalisatie van de functie gedaan.

Daarnaast wordt met name de werking van de functie Endorsements ter discussie gesteld. Voorbeelden zijn in willekeurige volgorde opgenoemd:

• Hoe komen bij een Linkedinprofiel op het beeldscherm getoonde Endorsements tot stand?
• Veel gehoorde opmerking is dat Endorsements aan profielen van mensen wordt opgedrongen
• Andere Linkedinners stellen daartegenover dat gebruikers niet goed weten hoe de functie Endorsements werkt en eigenlijk maar wat doen. Resulterend dat alle in het beeldscherm vermelde Endorsements worden toegekend
• De gunningsfactor wordt in dit verband ook genoemd. Als iemand aardig is “Endorse” je hem of haar voor alles wat er aan suggesties op het scherm verschijnt
• Endorsments kunnen zelf worden aangemaakt
• Verder wordt er sterk getwijfeld of de Endorsement “Dutch” een blijk van expertise is waar een Linkedinner profijt van trekt

CONCLUSIE
De functie Endorsements wordt met name gebruikt bij Linkedinners in de categorieën 37-44 en 45+. Er wordt lustig op los geendorset waarbij een behoorlijke groep Linkedinners dit alleen doet als het hen uitkomt. Het wordt door sommige respondenten als een aardige PR-tool voor het individu gezien.

Endorsen kan helpen maar of het nou nut heeft voor een volgende stap of een promotie is valt nog te bezien. De tijd zal het leren.

Auteur: Han van der Zwan, Comnium Corporate Communicatie & PR

 

CORPORATE COMMUNICATIE 2020: FROM DIGITAL WITH LOVE…

Naam & reputatie

De essentie van Corporate Communicatie  betreft het opbouwen en onderhouden van een merk|organisatie van naam en faam die staat bij klanten, werknemers en andere relevante relaties (stakeholders).

Drie Pijlers Corporate Communicatie
Corporate Communicatie kent drie belangrijke pijlers van communicatie, die in bijna iedere organisatie kunnen worden onderscheiden. De drie pijlers zijn:

• Managementcommunicatie
  -> communicatie door managers
• Marketingcommunicatie
  -> communicatie over merken op product- en dienstenniveau
• Organisatiecommunicatie
  -> verzamelterm voor communicatie naar verschillende doelgroepen zoals public relations, public affairs, investor relations, arbeidsmarktcommunicatie, corporate advertising, milieucommunicatie en interne communicatie

Kracht van Conversaties
Corporate Communicatie helpt mensen in organisaties om goed te converseren over hun organisatie en doelen. Intern om gestelde doelen op inspirerende wijze in samenwerking zo optimaal mogelijk te realiseren. Extern om het vertrouwen van het publiek te kunnen winnen. De conversaties sluiten aan bij het strategische beleid van de organisatie en de omstandigheden waarin de organisatie verkeert.

Duurzame relatie Interne & Externe Stakeholders essentieel
Wanneer de relevante stakeholders vertrouwen en waardering hebben voor de organisatie is de basis voor succes van een organisatie gelegd. Het opbouwen en continueren van duurzame relaties met zowel interne als externe stakeholders is en blijft daarom van essentieel belang.

Belang Geïntegreerde Communicatie
De kunst is om alle stukjes van de puzzel zorgvuldig in elkaar te passen. Zodat het in een oogopslag duidelijk is wie de afzender is van de boodschap. Ter optimalisatie van het realiseren van een eenduidig en herkenbare identiteit naar relevante belanghebbenden. Een organisatie met een reputatie die staat als een huis. Met de Corporate Communicatie Professional in een initiërende, inspirerende en sturende rol als spin in het web.

Corporate Communicatie initiatief & sturende kracht organisaties in conversaties met stakeholders: Corporate Communicatie 2020
De opkomst en mogelijkheden van de digitale wereld bekrachtigt de initiërende en sturende positie van de Corporate Communicatie Professional binnen de organisatie. In willekeurige volgorde van belang onderbouwen de volgende punten van aandacht deze gedachte.

Social Media: Kern is conversaties, delen van Informatie & Kennis
Social Media-kanalen en portals op basis van social media technologie bieden volop kansen om de conversatie tussen mensen te stimuleren. Grondgedachte van Social Media en het succes van platforms is immers het delen van kennis en informatie met gelijkgestemden of het in contact brengen van mensen.

Website: Kern is Conversie
Iedere organisatie beschikt over een eigen website. Hier staat het begrip conversie centraal. Wat wordt er van een bezoeker van de website verlangd? Het achterlaten van gegevens? Aanschaf van een artikel? Downloaden van een whitepaper? De website van de organisatie is het instrument bij uitstek om mede in context van “Return On Investment” en met in acht name van de conversatie “online in business” te zijn.

Social Media, Conversaties, Reputatie Management
Met betrekking tot het onderwerp Corporate Communicatie en in het bijzonder het onderwerp reputatiemanagement (Imago/Perceptie) bieden social media platforms en technologie volop mogelijkheden om op een goede en professionele manier invulling aan te geven. Conversaties kunnen worden gevolgd en geïnventariseerd aan de hand van sentimentanalyses, er kan al of niet besloten worden om aan conversaties deel te nemen met in acht name van de stijl die wordt gebezigd op het relevante platform.

SEO, unieke en volumes Content, keywords
SEO-optimalisatie voor Communicatie Professionals een hot topic. Het gaat om de vindbaarheid van de organisatie op internet. In het bijzonder om de ranking van de organisatie bij search engines als Google, Yahoo, Bing, Youtube e.d. Vuistregels zijn o.a. gebruik van keywords, unieke content en volumes in content. SEO-professionals pleiten voor grote volumes content. In contrast hiermee de stelling die veel gebezigd wordt door personal coaches en communicatieprofessionals: “less is more”. Het zal duidelijk zijn dat hier een dankbare, sturende en coördinerende taak voor de Corporate Communicatie Professional bestaat.

Proactieve communicatie; denk als een Uitgever
Het digitale tijdperk biedt ook een ruim scala aan mogelijkheden om zelf proactief de communicatie via onder andere de conversatie namens de organisatie richting gedefinieerde belanghebbenden ter hand te nemen. Virals, conversaties of boodschappen via social media kanalen en Youtube, de tweede search engine ter wereld na Google, zijn voor vele organisaties uiterst effectief gebleken in realisatie van gedefinieerde doelstellingen.

Eigen gebrande interactieve portals a la Facebook of Linkedin
Daarnaast zijn er volop initiatieven in de markt om volledig eigen gebrande interactieve portals a la Facecebook en Linkedin in te zetten ter optimalisatie van gerichte conversaties met relevante belanghebbenden|stakeholders. Toepassingsgebieden zijn bijvoorbeeld portals voor interne communicatie, portals voor goede doelen, portals voor citymarketing. Conversatie, dialoog, al of niet ondersteund met “likes”, foto’s, virals, filmpjes of andere documenten; functionaliteiten welke veel bestaande websites of intranets niet kunnen bieden.

Social Media accelerator transformatie Corporate Communicatie
Het zal duidelijk zijn dat het bestaansrecht van de Corporate Communicatiediscipline tot in lengte van dagen is gelegitimeerd met als primair uitgangspunt de conversatie tussen mensen – binnen organisaties relevante stakeholders- te stimuleren.

PROFIEL FIETSFUNDAMENTALIST

U herkent dit beeld vast. U rijdt op een willekeurige zonnige zondagochtend of middag als Nederlands doorsnee gezin van pa, ma en twee koters gezellig door een Hollands landschap. U ziet wat moois of leuks in de polder en denkt vervolgens een leuke foto van het betreffende pittoresk tafereel te maken. U stopt en stapt af of blijft half op uw fiets hangen semi schuin op het fietspad en half in de berm. U heeft niet in de gaten dat u eigenlijk een beetje de boel blokkeert.

Maar wat geeft het? Welwillende goedgeluimde fietsende tegenliggers zien het leuke plaatje ook en houden de trappers even stil om u als fotograaf alle ruimte te geven om uw plaatje te schieten. Het is zondag, een lekkere “niks hoeft|alles mag-dag” en dan hebben we allemaal geen haast. Toch?

Uit het niets hoort u plotseling een soort van  metaal klinkend continu geritsel. De ratelslang is een niet alledaagse verschijning in de Lage Landen dus kunnen we er gevoeglijk van uitgaan dat het gevaar voor u niet schuilt in dit sierlijk reptiel.

Wat is het dan wel zult u zich afvragen?! Uw nieuwsgierigheid wordt nog verder geprikkeld wanneer er een of twee priemende belsignalen klinken. U weet wel, van zo’n cilinderbel met vaak Mickey Mouse erop die je koopt bij de Halfords.

Terug naar het fotomoment in de polder. Vooraf gegaan van enkele belsignalen, een knetterende vloek of een kreet van iets in de geest van “opzouten” wordt je als nietsvermoedend gezellig op stap zijnde gezinnetje out of the blue geconfronteerd met een vaak clownesk uitziende tierende landgenoot. Of een verzameling van dit soort lieden, in vakjargon ook wel peloton genaamd. Die op hoge snelheid met een racefiets of mountainbike de volledige breedte van het fietspad of rijweg opeisen.

Vaak gehuld in state of the art Decathlon Megastore-rennerstenue. U weet wel, die  van origine populaire Spaanse sportketen waar werkelijk alles kan worden gekocht wat een willekeurige sporter maar wil. Alleen meestal veel te klein en dus extra getailleerd en potsierlijk omdat een Spanjaard doorsnee genomen nu eenmaal wat kleiner van stuk is dan iemand als “een gezonde jongen van Johan de Wit”. Zelfs al is er een XXL-tje aangeschaft.

Haal het vooral niet in uw hoofd om iets van dit toch wel opmerkelijk en weinig sociaal individueel of groepsgedrag te zeggen. Repliek in stoere taal tot dreigementen en soms fysiek geweld op initiatief van dit soort pseudo Contadors is niet uitgesloten. Anarchie en eigenrecht is troef. Het befaamde “poldermodel” blijkt ver weg c.q. bezit per direct een volstrekt andere lading.

Langzamerhand wordt het weer natuurlijk guur weer en verdwijnen deze in tegendraadse richting op rotondes fietsende uitgedoste Rabootjes vanzelf van de straat en zijn de wegen in ons vreedzame polderland weer even bevrijd van dit opmerkelijk aanwezig wielerspecies, ook wel gekscherend “fietsfundamentalist” genoemd. In het voorjaar ontwaakt de fietsfundamentalist dan weer uit zijn winterslaap en wordt er stilaan weer bezit genomen van Neerlands wegen. Het wordt dan weer oppassen voor u als weggebruiker of recreant. NB: natuurlijk de goedwillende fietsliefhebbers uitgesloten.

CHARKOV ZWAAIT WII-GENERATIE UIT

Gisterenavond hebben alle Oranjefans inclusief de inwoners van het sympathieke Oekraïense Charkov het afscheid kunnen aanschouwen van het Nederlands elftal. Na Denemarken en Duitsland werd ook de laatste groepswedstrijd tegen Portugal afgesloten met een nederlaag. Jammer voor de Charkovers zijn al onze leuke en gezellige Oranje-uitgedoste landgenoten 17 juni 2012 voor het laatst in hun gastvrij Oekraïense land en stad op bezoek geweest. Het Europees Kampioenschap voetbal is over en uit voor Nederland.

Net als in de vorige twee wedstrijden was het de eerste twintig minuten hoopgevend met eerlijk is eerlijk een prachtige goal van Tottenham Hotspur-middenvelder Rafael van der Vaart. Daarna stortte het spel van Oranje volledig in. Onheilspellend voorteken was een prachtige pass op Portugal-spits Postiga die vrijuit op de overigens voortreffelijke Oranje doelman Maarten Stekelenburg kon afstevenen. Let wel: de pass was afkomstig van Oranje rechtsback Gregory van der Wiel die zal terugzien op een heel slecht toernooi en een dramatisch persoonlijke optreden en dat hem als gevolg geen grote transfer zal opleveren. Helaas voor onze Greg. Overigens… zoals onze Oranje voorwaartsen het in het gehele toernooi lieten afweten mistte Postiga dit geweldige presentje en bereikten we als Oranje ongeschonden de nu al magische twintig minutengrens.

Twintig minuten is een bepalend statistisch gegeven gebleken voor Oranje op dit EK. Analytici van naam en faam en zelfs met verleden in de voetbalwereld hebben een verklaring gezocht voor het falende Oranje. Er werden diverse oorzaken tegen het daglicht gehouden variërend van het ontbreken van gegroepeerd spelen met als gevolg het  ontstaan van ruimtes en het niet kunnen aanlopen van die ruimte, leeftijd van individuele spelers en leeftijdsopbouw van de spelersgroep, het tactisch vermogen van de bondscoach en andere zaken als het intensieve reisprogramma van de spelers en ga zo maar door.

Dit laatste is overigens natuurlijk een interessant en discutabel gegeven. Op basis van het spelen van thuiswedstrijden tijdens een EK in Frankrijk zou Oranje dus iedere keer vanuit Amsterdam naar pakweg Lyon vliegen om een potje te gaan ballen. Ben je al aardig opweg naar de Mediterranee. Stel je voor, vanuit een wisselend bewolkt Nederland met 18 graden stap je ruim 2 uur later uit in een warme omgeving van tegen de 30 graden om ’s ouderwets te gaan knallen! Was er nou echt niet iets dichterbij Charkov te vinden? En kan je meteen voluit aan de bak met een kleine 10 tot 15 graden temperatuurverschil? Iedereen zal zo zijn of haar gedachten hierover hebben maar net als de professionele analytici gaan we ons hier niet verder mee bezig houden.

Een ander alternatief scenario als oorzaak voor de aftocht van Oranje zou het volgende kunnen zijn. Op basis van recent verschenen verhalen in Voetbal International is matchfixing commuun-gebruik in het EK-gastland Oekraïne. De eigenaar van het stadion in Charkov, in de vorige eeuw eenvoudig politieagent in zijn land, procedeert in Zwitserland tegen de Oekraïne Bobo’s over van alles en nog wat. Zou het kunnen zijn dat de Oranje-bobo’s dan toch persoonlijke en bestuurlijke integriteit hebben laten prevaleren boven het succes van Oranje om door te gaan op een toernooi waar onder andere politiek Nederland niet de vingers aan wilden branden? En zou dat ook de reden zijn dat er daarom ook geen locatie in de buurt van Charkov is gekozen als uitvalbasis? Een soort van conspiracy-theorie? Het is benoemd maar net als de professionele analytici zullen we ons hier niet verder mee bezig houden.

Last but not least is er nogeen heel andere tendens in het moderne voetbal waarneembaar wat onderbelicht is gebleven. Net als in de echte wereld bestaan er in de voetbalwereld heel veel digibeten. Onze jongens weten vanzelfsprekend natuurlijk beter. Voor spelers liggen er lucratieve schnabbels in het vooruitzicht. In computergames staan zij model voor succesvolle voetbalgladiatoren voorzien van stoere outfits, nieuwe generatie oerkapsels – die overigens in de echte wereld ongeveer 45 minuten goed gemoduleerd blijven zitten en waarvoor je minimaal een van je eigen prive-kappermatties op bevel in het trainingskamp moet invliegen om  bij te punten- en last but not least veel, heel veel tattoos. Hopelijk zijn er bij het aanbrengen van al die lichaamsverfraaiingen wel steriele naalden gebruikt. Of zou er bijvoorbeeld een vermoeidheidvirusje bij een deel van de selectie zijn binnengeslopen door gebruik van niet schone naalden bij aanbreng van een Oranje-groepstattoo? Of zijn het toch de personal hairdesign-stylisten die er mede verantwoordelijk voor zijn dat Oranje niet verder gaat omdat ze nu eenmaal snel moeten kunnen invliegen op een goed bereikbare bestemming? Ook hier geldt: het is benoemd maar net als de professionele analytici gaan we ons hier niet verder mee bezig houden.

De waarheid over het falen van Oranje zal nu worden onthuld. En die ligt dichterbij op de loer dan u denkt. Het is namelijk de game-industrie die er voor verantwoordelijk is dat Oranje is uitgeschakeld. In deze virtuele wereld boeken onze huidige generatie Oranje-sterren tegenwoordig hun grootste successen. Via de WII, de PlayStation of de X-box. Waarom is de game-industrie nu verantwoordelijk zult u denken? Het antwoord is heel simpel. Een beetje voetbalcomputergame duurt ongeveer twintig minuten. Daarin komen alle hoogte en diepte punten dan ook weliswaar in hoog tempo voorbij maar bij twintig minuten heb je het beste wel gehad. Daarna is het Game Over. Negentig minuten verdeeld over twee keer vijfenveertig minuten is zo negentienhonderd, zo Old School en dus niet meer van deze tijd. Daarom was Charkov een terminal te ver. En nemen we, hoe getalenteerd de spelers zijn en in die context bezien hoe jammerlijk dan ook, in de voorronde van het EK 2012 helaas afscheid van Oranje, of beter, van de WII-generatie.

SUCCESVOL COMMUNICEREN

Basisingredienten: Informatie delen | to the point | bewijs

Ontwikkeling betekent verandering. De samenleving van vandaag wordt gekenmerkt door permanente ontwikkeling en dus permanente verandering. Waar normen, waarden en ankerplaatsen over tijd vergankelijk zijn en onderdeel van het dynamisch proces. Niets staat meer vast.

Het delen van informatie betekent succes en aanzien. Veranderend, transparant leiderschap is een vereiste. Leiderschap vanuit de kern van de organisatie, tussen de mensen die zich met een door hun gewenste biotoop willen identificeren. Of in een mede door hun gecreëerde biotoop willen werken.

Een permanente dialoog met relevante belanghebbenden is van vitaal belang. Om te voeden, te betrekken, te informeren, te inspireren, tot actie te doen overgaan en natuurlijk om te vieren. Sociaal media is een ideaal instrument. Basisgedachte social media is immers het delen van informatie.

Claim + Bewijs is voorwaarde. In een afgeleide van de Lean Theorie: to the point communicatie ondersteunt door bewijsvoering.

BEZINT EER GIJ BEGINT

Een kop die recentelijk weer o zo waar blijkt.

Mike Martijn van 6 stond met zijn voorbeschouwing op het bekerduel  Ajax – AZ voor donderdag as op vrijdag 13 januari 2012 op de voorpagina van het Parool. Zoals u zult begrijpen is hij inmiddels nationaal voetbaldeskundige bij uitstek in categorie 6-jarigen. De nieuwe held in voorspellingen op voetbalgebied na de Duitse inktvis van vorig WK in Zuid Afrika.

Vol enthousiasme keek hij uit naar de wedstrijd. Inderdaad…. keek! De directeur van zijn school werd bij aanmelding uit het computersysteem gekickt met daaropvolgend een melding dat registratie voor bezoek aan de wedstrijd was stopgezet. Vanwege te grote belangstelling.Bezoek van Mike en zijn medeleerlingen (de school die waarschijnlijk het dichtst bij de Arena ligt) werd bruut verstoord en gaat nu definitief niet door. Een kleine jongensdroom spat uiteen.

Daar sta je dan als 6-jarige vol enthousiasme op voorpagina Parool in ’t shirt van je meest favoriete club;
Mike Martijn ontroostbaar -> Ajax & KNVB: bezint eer gij begint!